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為什么峨眉山的旅游紀(jì)念品,無法體現(xiàn)、代表峨眉的旅游品牌呢?峨眉山的品牌,在消費(fèi)者心中,是一幅怎樣的狀態(tài)呢?
我們知道,品牌是消費(fèi)者對特定類別的產(chǎn)品的第一認(rèn)知!岸朊继煜滦恪保朊硷L(fēng)光秀絕天下,秀甲九州,秀冠五岳;因而,“秀”成為峨眉品牌價值的核心。
峨眉山旅游產(chǎn)品的傳播,也是圍繞著“天下秀”而展開的。廣告中,峨眉秀色畢顯;旅游產(chǎn)品(景區(qū))的開發(fā)上,以“秀”為主題,不斷開發(fā)具有自然、人文“秀色”的新景區(qū)、新景點(diǎn),著力向游客推銷“秀”山“秀”水。導(dǎo)游的介紹,也是“秀態(tài)畢現(xiàn)”。由于峨眉自然風(fēng)光所獨(dú)具特色的“秀”,成就了峨眉品牌的“秀”
的差異化價值。因而,“秀”成了峨眉山和眾多的名山景區(qū)的區(qū)別,也就成了峨眉山的品牌定位,成為峨眉風(fēng)光的賣點(diǎn)。 峨眉山品牌價值,從產(chǎn)品的“秀”中來!靶恪背鲲L(fēng)光、景觀的特色。但是,峨眉山有了“秀”這個獨(dú)具經(jīng)營特色的價值之后,如何讓旅游的產(chǎn)品,全面、深刻地突出“秀”的差異化呢?自然景觀之秀,是自然界賦予的,與生俱來的,亙古不變的風(fēng)格,“秀”是客觀存在的,只是人們發(fā)現(xiàn)了這個價值,并予以推廣、傳播、比較,從而才張揚(yáng)“差異化”。而這樣的秀,是有形的;但是,“秀”能不能體現(xiàn)在文化上呢?體現(xiàn)在旅游的軟產(chǎn)品,如城市人文、旅游服務(wù)上呢?
在峨眉山的旅游產(chǎn)品分析中,峨眉山品牌之“秀”,只體現(xiàn)于自然景觀的“秀色”上。這是“硬件產(chǎn)品”的自然之秀。而“軟件產(chǎn)品”的文化之秀,城市之秀,人文之秀,則蹤影全無。再仔細(xì)從“硬件產(chǎn)品”的其他方面,如“佛國仙山”的文化魅力,動植物資源的產(chǎn)品特色,地質(zhì)博物館的人文文化,科技含量和科研價值等方面,在峨眉品牌核心價值“秀”中,無法充分地展示其人文、文化,以及其他方面的價值能量來。
而峨眉山的土特產(chǎn),旅游紀(jì)念品旅游“小產(chǎn)品”中,形成具有市場影響力,具有全國性品牌知名度的,唯有“竹葉青”!爸袢~青”確為峨眉山秀山秀水的典型產(chǎn)物,產(chǎn)品也靈秀獨(dú)特,但是品牌傳播中,這一典型的“峨眉天下秀”的代表,卻沒有得到有效的傳播。其他的產(chǎn)品,則大多與“秀”相去甚遠(yuǎn),或者沾不上邊。倘硬要扯上關(guān)系,就得說“都是峨眉山的土生土長”的產(chǎn)品了,才能與“秀”沾邊。
在缺乏產(chǎn)品力表現(xiàn)的“峨眉天下秀”的品牌核心價值“秀”中,由于“秀”沒有,也無法從峨眉山的旅游文化中表現(xiàn)出來,“秀”成為了無法落地,不可更多地轉(zhuǎn)化成“商業(yè)價值”的“空頭價值”!靶恪敝粚儆诙朊忌降淖匀伙L(fēng)光,而沒有成為峨眉山的文化內(nèi)核!雖然峨眉天下秀,但是峨眉是文化之秀,人文之秀,商品之秀,整體商業(yè)文化之秀,卻沒有得到開發(fā),得到重視,甚至準(zhǔn)確地把握。――如果峨眉之秀無法落地,峨眉山的品牌文化傳播,品牌價值體現(xiàn),就陷入了就自然景觀賣自然景觀的困境。秀僅僅成為無法駕馭,無法進(jìn)行全面商業(yè)化開發(fā)、應(yīng)用的“景觀之魂”,如同“金頂佛光”一樣不可捉摸。
在品牌傳播中,一旦擁有了品牌核心價值的定位,品牌的各方面內(nèi)涵,都必須以該定位為核心展開傳播。其中,產(chǎn)品價值、產(chǎn)品文化和品牌核心價值的配稱、對應(yīng),就是品牌營銷傳播的基本規(guī)律。按照這樣的品牌營銷基本規(guī)律,峨眉山品牌定位的“秀”,僅僅從自然景觀、風(fēng)光中,從廣告語“峨眉天下秀”的傳播中得到體現(xiàn)。而“佛國仙山”所蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵,天然的動植物資源的產(chǎn)品價值,景區(qū)人文文化以及旅游產(chǎn)品的商業(yè)化開發(fā),卻偏離了“秀”的價值核心,或根本無法體現(xiàn)“秀”的內(nèi)涵,“秀”的價值。
毫無疑問,峨眉山因自然景觀之秀,已經(jīng)成為馳名中外的旅游品牌。任何品牌的成長、傳播,都離不開產(chǎn)品。峨眉山秀甲天下,高凌五岳,獨(dú)具經(jīng)營特色的“秀色”,成就了產(chǎn)品的差異化價值。但是,做為一個蜚聲中外、馳名世界的峨眉山“品牌”,僅有產(chǎn)品層面的“自然”狀態(tài)、品牌的價值未能得以充分、有效地彰顯。因而,峨眉雖然“天下秀”,但僅僅秀山秀水,僅僅是自然風(fēng)光的景物之秀。品牌內(nèi)涵中的文化之秀,沒有得到有效的詮釋、經(jīng)營。
旅游品牌的傳播中,大產(chǎn)品――景觀是基礎(chǔ),而旅游文化的創(chuàng)建,則是旅游品牌的靈魂。旅游文化也就是旅游的文化了。自然景觀的秀麗,形成了優(yōu)美的人文文化,給消費(fèi)者(游客)以賞心悅目的消費(fèi)感受;旅游服務(wù)的完善、細(xì)致、體貼,形成了令消費(fèi)者(游客)賓至如歸的服務(wù)文化,讓消費(fèi)者流連忘返、倍感親切;旅游景區(qū)的城市文化、社會文化、地域文化以及各種富有“獨(dú)具特色”的個性文化,為旅游品牌創(chuàng)建一個良好的品牌文化氛圍;而具有文化內(nèi)涵,濃縮旅游景區(qū)特色的紀(jì)念品、特產(chǎn)產(chǎn)品,則是旅游品牌的文化窗口、文化“名片”,承擔(dān)著“文化大使”的重任。
從品牌文化的層面上分析,峨眉山文化是怎樣的狀態(tài)呢?
――“峨眉天下秀”是景觀文化。眾多的景區(qū)景點(diǎn),形成了多層次、內(nèi)涵豐富的景觀文化;還有潛在的大量可開發(fā)的景觀文化資源;
――仙山佛國是文化。峨眉山是佛教、道教,傳承了幾千年,源流多樣,流派眾多,集佛、道文化之大成;佛教音樂,從佛教中衍生的峨眉武術(shù),聞名天下。峨眉武術(shù)和河南嵩山少林武術(shù),湖北武當(dāng)武術(shù),號稱武術(shù)的三大流派;
――豐富的動植物資源,形成了典型的動植物“大觀園”文化。多樣化的地形地貌特征,造就了峨眉山的動植物資源,具有全球化的代表性。這是一種典型的自然環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)所構(gòu)建的自然文化。美國的黃石國家公園以“自然文化”為主題,成為全球首屈一指的自然文化主題景區(qū);
――峨眉山的城市文化、地域文化,具有典型的巴蜀地域文化特征。從峨眉山的歷史傳承、城市發(fā)展、地方風(fēng)土人情、建筑特色、飲食文化以及其他文化方面,成為巴蜀文化的典型代表;
從新類別和文化品種上,峨眉山旅游品牌的文化內(nèi)涵,無疑是浩瀚而又駁雜的。如此龐大,每一種文化都具有“獨(dú)具特色”的文化價值,峨眉山旅游品牌,如何才能有效地駕馭、開發(fā)、傳播這些文化呢?
“峨眉天下秀”做為旅游產(chǎn)品――自然景觀的“獨(dú)具特色”的價值定位,無疑是再精確不過;但是“天下秀”:只能涵蓋景觀文化的價值,而不能代表其他的峨眉山磅礴的文化源流。例如:“秀”不能涵蓋“佛文化”、“武術(shù)文化”;“秀”不能包容“自然生態(tài)圈”的自然文化;“秀”和峨眉山的城市社會、人文、風(fēng)土民俗民情的文化創(chuàng)建,似乎是毫無關(guān)聯(lián)的。因而,“峨眉天下秀”無法準(zhǔn)確地概括、彰顯峨眉山的文化內(nèi)涵。若從品牌文化的層面上分析,這個品牌定位,很明顯,“峨眉天下秀”顯得偏頗、片面。因?yàn)槲幕瘍r值提煉的模糊,峨眉文化成為很空洞的口號,成為地方旅游經(jīng)營者盲目、無知的“文化自豪感”――一種無法表現(xiàn)、無法轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的“自慰”式的“自豪感”。
沒有峨眉文化的核心價值,峨眉山旅游品牌的定位就無法落地。“峨眉天下秀”既然不能涵蓋、包容眾多的峨眉文化,那么從品牌經(jīng)營、傳播的規(guī)律上,峨眉山必須有所取舍。旅游品牌做為一個品牌,“集中”、“準(zhǔn)確”地將品牌價值、品牌文化放置于消費(fèi)者(游客)的心中,才能形成定位。浙江普陀山,也以“佛國仙山”著稱,同是佛教圣山,山光水色自有特色,但這個旅游品牌沒有更多地訴求“景色”,而直接以“佛文化”為旅游品牌的核心價值,聞名天下。峨眉山的文化,集眾多的文化源流、文化品種之大成,每一種文化都可以訴諸成“獨(dú)具特色”的旅游文化價值:
――佛文化。峨眉山是普賢道場,融各種佛教、密宗流派于一山,在全國獨(dú)一無二。而在峨眉山佛文化“特色”塑造方面,顯然類同于國內(nèi)同類景區(qū),文化的個性模糊,讓消費(fèi)者無法形成獨(dú)特的佛文化體驗(yàn);
――武術(shù)文化。峨眉武術(shù)和少林、武當(dāng)齊名,河南嵩山少林寺,已經(jīng)以“少林武術(shù)”為品牌的核心價值,成為全球化的品牌。武術(shù)文化造就的旅游產(chǎn)品,“武術(shù)產(chǎn)品”“武術(shù)品牌”,甚至成為“中國”的標(biāo)志性文化,在西方備受矚目、推崇。
――自然生態(tài)文化。峨眉山以“大觀園”“地質(zhì)博物館”的美譽(yù)享名于全球,但自然生態(tài)文化為主題的商業(yè)化產(chǎn)品,僅僅和“天下秀”的景觀相融合。這是一種文化資源的浪費(fèi)。在旅游產(chǎn)業(yè),自然生態(tài)文化為主題的旅游產(chǎn)品、旅游品牌越來越成為消費(fèi)熱點(diǎn)。如“世博園”“云南麗江”“香格里拉”“內(nèi)蒙草原”等等。
——城市、地域、民俗、風(fēng)土人情文化。峨眉山市做為全國為數(shù)不多的以旅游為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),為城市發(fā)展規(guī)劃的城市,具有品牌優(yōu)勢,也成為旅游文化的核心載體。但是,峨眉山的旅游文化的商業(yè)化開發(fā),卻停留在極其原始、粗糙的起步階段。
如此眾多、龐大而又豐厚深邃的文化,“峨眉天下秀”的價值定位顯然是很難一網(wǎng)打盡的。也正因?yàn)槎朊忌綋碛胸S厚的文化底蘊(yùn),但沒有提煉出具有“獨(dú)具特色”的文化價值,因此。文化的脈絡(luò)在旅游品牌的傳播,旅游產(chǎn)品的營銷中,顯得空洞無力!疤煜滦恪敝粚儆诼糜尉坝^這一“大產(chǎn)品”,我們驚人地發(fā)現(xiàn):
峨眉山的品牌傳播中,忽略了文化,漠視了文化。峨眉無文化!
空守著秀麗的風(fēng)光,空守著浩瀚深邃的文化賣“產(chǎn)品”,峨眉山旅游雖然做了品牌,但文化的茫然讓旅游文化蒙塵,讓旅游品牌的文化價值戴上了桎梏。當(dāng)“峨眉天下秀”的品牌定位無法落到實(shí)處時,峨眉山的旅游產(chǎn)業(yè),經(jīng)營的只是初級的大自然造化造就的“產(chǎn)品”,而不能形成對峨眉品牌、峨眉文化的有效經(jīng)營!
何足奇,BENTOO跨越顛峰首席顧問。致力于白酒品牌文化品牌管理,本土營銷模式的研究探索。 王值君,BENTOO跨越顛峰藝術(shù)顧問,四川省樂山師院環(huán)境藝術(shù)學(xué)者,致力于歷史,人文,文化藝術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用研究! 郵箱:benbenfiish@126.com 電話:028-85228577 66422299